Microsoft Dynamics CRM المستضافة :: استضافة إكساء هوست، استضافه مواقع عربية بمعايير عالمية

مقدمة:

لا تقوم الشركات على بيع المنتجات والخدمات، بل تقوم على التنقيب عن عملاء راضين، وإبقائهم راضين مدى الحياة، يشترون منتجات وخدمات الشركة. لتحقيق هذا الرضا، تحتاج الشركات – خاصة الكبيرة – إلى نظام آلي مركزي يدير علاقات العملاء ويجعل المعلومات متوفرة لجميع العاملين من أجل تقديم خدمة عملاء أفضل. أحد هذه التطبيقات هو مايكروسوفت داينامكس 2011 Microsoft Dynamics والذي يعتبر من فئة تطبيقات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بشكل عام، ويتوفر منه إصدارة مخصصة لإدارة علاقات العملاء (CRM).

يقدم Microsoft Dynamics CRM حلاً برمجيًا لإدارة علاقات العملاء، يتسم بسرعة الأداء والمرونة وسهولة الاستخدام، ويوفر للمؤسسات العالمية كافة التطبيقات والأدوات المطلوبة لتحسين كفاءة وفعالية عمليات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء لديها. وخدمة CRM المستضافة تتميز بالأمان والموثوقية وسهولة الوصول بالإضافة إلى انخفاص أسعارها.

مزايا داينامكس:

التسويق	المبيعات:
رؤية أوضح للعملاء ومعرفة أكثر باستثمارات التسويق تقسيم العملاء إلى شرائح تخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية استخلاص المعطيات وفلترتها التحليلات وإنشاء التقارير أدوات العمل الجماعي في التسويق /المبيعات بوابات لمشاركة المعلومات	توسيع دائرة عملائك وزيادة هامش ربحك إدارة العملاء المحتملين إدارة الحسابات وجهات الاتصال الخاصة بالعملاء إدارة المناطق تحليل المبيعات والتنبؤ بها إمكانية الوصول دون اتصال بالإنترنت وعبر الهاتف المحمول الوصول السريع للمنتجات والأسعار
خدمة العملاء:	حركة سير العمل والتخصيص:
تحقيق قيمة أكبر لعملائك إدارة الحسابات وجهات الاتصال الخاصة بالعملاء إدارة الحالات والتواصل مع العملاء إدارة المنتجات والعقود إدارة قاعدة المعارف جدولة الخدمات سير العمل عبر فرق ومجموعات العمل التحليلات وإصدار التقارير عن الخدمة	أفضل الطرق لأتمتة إجراءات سير العمل أتمتة إجراءات سير العمل تخصيص النماذج والتقارير أتمتة الإجراءات باستخدام المشغِّلات إعداد التنبيهات والتذكيرات تعزيز قدرات العمل التكامل مع الأنظمة القديمة

مزايا استضافة داينامكس مع إكساء هوست
	تنفيذ منخفض التكلفة: انخفاض تكلفة التنفيذ يؤدي إلى تحقيق مستوى جيد من الإنتاجية مع ارتفاع مستوى الأداء وعائد الاستثمار.
	التفعيل السريع: ليس على المستخدمين الانتظار لمدة طويلة حتى يتم تفعيل الخدمة على حواسيبهم، بل يتم التفعيل بسرعة وسهولة مع تسجيل الدخول التالي.
	سهولة الوصول: ثلاث طرق للوصول؛ سطح المكتب للحاسوب الشخصي، واجهة الويب، والهاتف المحمول. هذه الميزة تمنح المشتركين حرية اختيار طريقة الوصول بما يحقق الاستفادة المطلوبة من التطبيقات.
	مستوى أمان عالي: نؤمن في شركة إكساء هوست بأن كل عميل هو حالة خاصة، ولذلك يتم مراعاة المرونة في تقديم مستوى عالي من الأمان يتوافق مع ظروف كل عميل على حدة. ولدينا حزمة خاصة للأمان العالي بخاصية تشفير البيانات عن طريق SSL.
	المرونة والتنقل: تقدم هذه الميزة فوائد كبيرة لعملاء إكساء المشتركين في خدمة التطبيقات المستضافة. وذلك لأننا نوقن بأن كل عميل يجب أن يحصل على نمط خاص من الخدمة يتناسب مع طريقة استخدامه للتطبيقات.
	الدفع على قدر الاستخدام: إنها طريقة الدفع المفضلة لدى الإدارات التنفيذية والمعلوماتية بشركات تقنية المعلومات، حيث يعطيهم المرونة وحرية الاختيار على حسب متطلباتهم، وليس على حسب الخيارات التي يقدمها لهم مزود الخدمة.
	سهولة الإدارة: تحقيق الاستفادة القصوى من سرعة التنفيذ.
	الترقية المجانية: الاشتراك في الخدمة يشمل الحصول على الإصدارات الجديدة مجانًا.