1- ضمان حقوق المستخدمين:
- أ- الحقوق الملكية والفكرية وحقوق العلامة التجارية محفوظة لمالكيها.
- ب- نلتزم بتقديم أفضل الخدمات واستمرارية الخدمة وتبليغ المستخدمين بأي انقطاع أو توقف للتطوير أو التحديث أو التغيير عبر البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى.
- جـ- ضمان الخصوصية وسرية المحتويات والبيانات الشخصية، والاحتفاظ بمعلومات المشتركين حتى نهاية الاشتراك.
2- نعتذر عن تقديم اي دعم فني للمنتديات التي تحتوي على محظورات شرعية وأخلاقية مثل منتديات مواقع الأغاني او منتديات تعليم الهاكر أو التي تحتوي على فضائح أو مقاطع أو صور مخلة بالدين والقيم. أو منتديات تدعم الإرهاب أو تدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو التي تحمل افكارا عنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.
3- من حق للعميل طلب التصميم الذي يريد تركيبه بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الشريعة الإسلامية من صور نساء أو مواد غنائية ، لكن لا تقوم شركة اكساء حاليا بتصميم خاص بالمنتديات ولا يتضمن الدعم الفني اي نوع من انواع تصميم استايلات المنتدى.
4- ننصح دائما عملائنا الكرام بشراء نسخة المنتديات و شراء اي استايلات او هاكات لها حقوق حفظ – حتى يضمن العميل الحماية الكاملة وحرصاً من ادارة الشركة على ان لا يتم التبليغ عن المنتدى و بالتالي اغلاقه بشكل مؤقت حتى تتم عملية شراء المنتج – ويمكن للشركة اتمام عملية الشراء بالاتفاق مع العميل ، بموجب الأتفاق تقوم الشركة بشراء نسخة المنتدى او نسخة الهاك لتركيبها للعميل على ان يدفع العميل لشركة اكساء ثمن المنتج برجاء قراءة الاسئلة الشائعة.
5- المنتديات التي يتم اغلاقها بسبب استهلاك الموارد فاننا كإدارة لقسم الدعم الفني للمنتديات لا نستطيع حل المشكلة بشكل عملي إلا من خلال المتابعة ومراجعة الهاكات و الغاء بعض الهاكات او الأستايلات و التي قد تسبب استهلاك الموارد بشكل يغلق الموقع.
6- يتم عمل حماية لكل منتدى مشترك في الدعم الفني للمنتديات دون الرجوع للعميل على اساس ان حماية المنتدى هي من اولويات اهتمامنا و نقوم بابلاغ العميل من خلال التقرير الذي يتم ارساله للعميل على الايميل الموجود لدينا ، و ويتحمل العميل المسئولية في حالة الغاء او التعديل على الحماية دون قسم الدعم الفني للمنتديات.
7- يتم ارسال تقرير خاص بالعميل مرة واحدة كل شهر ، و يمكن للعميل مناقشة التقرير او تقديم اي استفسارات عن التقرير من خلال نظام التذاكر الخاص بنا فقط ، حيث غالباً ما سيتم مراسلتك بإيميل عام .
8- الدعم الفني لمنتديات اكساء لا يقوم بسؤالك عن اي بيانات لمنتداك الا من خلال نظام التذاكر الخاص بنا فقط وبالتالي فإننا غير مسئولين عن اي ايميل يصل للعميل ويطلب منه اي بيانات بحجة انه الدعم الفني للمنتديات الخاص بنا ، حيث لا يقوم مهندسونا بطلب اي بيانات خارج نطاق نظام التذاكر الخاص بنا.
